Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vykoná objednávku tovaru vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Dodaciu adresu
• Telefónne číslo a e-mailovú adresu
• Špecifikáciu objednaného tovaru a množstva

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s obchodnými podmienkami. Kúpna zmluva vzniká doručením objednávky kupujúcemu na e-mailovú adresu.

Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, ak tovar už nie je dostupný alebo ak sa zmenila cena tovaru u dodávateľa. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný a môže rozhodnúť o ďalšom postupe.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH. Aktuálne platné ceny sú uvedené pri každom produkte.

Pri platbe dobierkou je kupujúci povinný zaplatiť celú sumu pri prevzatí tovaru od prepravcu. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať preddavok alebo plnú platbu vopred pri väčších objednávkach.

4. Dodanie tovaru

Tovar je expedovaný do 24 hodín od prijatia objednávky, ak je skladom. Dodacia lehota je obvykle 1-3 pracovné dni od expedície tovaru.

Tovar je doručený na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne. Ak kupujúci neprevezme tovar v stanovenom termíne, predávajúci si vyhradzuje právo účtovať skladné a/alebo zrušiť objednávku.

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a tovar. V prípade akýchkoľvek poškodení je potrebné túto skutočnosť uviesť do doručovacieho protokolu prepravcu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

V prípade oprávneného odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najskôr však po doručení vráteného tovaru predávajúcemu.

Upozornenie: V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. §7 ods. 6 nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

6. Záruka a reklamácie

Na predávaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim. Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady tovaru.

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do uplynutia záručnej doby. Reklamáciu je možné podať:

• E-mailom na adrese: [email protected]
• Telefonicky: +421 2 8374 9274
• Poštou na adresu predávajúceho

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie informuje predávajúci kupujúceho e-mailom alebo telefonicky.

7. Záruka spokojnosti (60 dní)

Nad rámec zákonných povinností poskytuje predávajúci dobrovoľnú záruku spokojnosti v dĺžke 60 dní od prevzatia tovaru.

V prípade nespokojnosti s produktom môže kupujúci požiadať o vrátenie peňazí do 60 dní od nákupu. Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale. Po prijatí vráteného produktu vráti predávajúci kupujúcemu plnú kúpnu cenu.

Táto dobrovoľná záruka spokojnosti je poskytovaná nad rámec zákonných povinností a nijako neovplyvňuje zákonné práva kupujúceho.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

9. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa obe strany zaväzujú hľadať riešenie prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, kupujúci má právo obrátiť sa na:

Kupujúci môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online (RS platformu), ktorú nájde na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy dostupné na webovej stránke.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Dôležité upozornenie: Helminexor je doplnok stravy a nie je určený na diagnostiku, liečbu ani prevenciu žiadneho ochorenia. Produkt nie je liekom. Pred použitím si prečítajte návod na použitie a v prípade pochybností sa poraďte s lekárom.

11. Kontaktné údaje